POLÍTICA DE ENVÍOS

En IAM by Mayra nos comprometemos a preparar y enviar cada pedido con el mayor cuidado para que recibas nuestros productos en excelentes condiciones. A continuación, encontrarás la información sobre nuestros tiempos de procesamiento, métodos de envío y condiciones de entrega.

Modalidades y tiempos de entrega

Una vez confirmado el pago de tu pedido, comenzaremos su preparación para el envío.

Santo Domingo: entregas en un plazo estimado de 1 a 2 días laborables.
Interior de la República Dominicana: entregas en un plazo estimado de 2 a 5 días laborables, dependiendo de la ubicación y de la empresa de mensajería.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a IAM by Mayra, como condiciones climáticas, días feriados o situaciones operativas de la empresa de transporte.

Procesamiento de pedidos

El tiempo de entrega comienza a contar una vez el pago haya sido confirmado.
Al completar tu compra recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.
Los pedidos realizados de lunes a viernes después de las 3:00 p. m., así como los realizados durante fines de semana o días feriados, serán procesados el siguiente día laborable.

Tarifas de envío

Santo Domingo: RD$300.00
Interior de la República Dominicana: RD$350.00, mediante MetroPac o CaribePack, según la ubicación del cliente y la cobertura disponible.

El costo del envío será mostrado en el resumen del pedido antes de finalizar la compra.

Entrega de pedidos

Los pedidos serán entregados en la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección, el número de teléfono y los datos de contacto sean correctos antes de finalizar el pedido.

Cualquier persona mayor de edad presente en la dirección de entrega podrá recibir el paquete.

Intentos de entrega

Si la empresa de mensajería no puede realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario o por una dirección incorrecta o incompleta, podrá realizar un nuevo intento de entrega de acuerdo con sus políticas.

En caso de que sea necesario realizar un segundo envío por información incorrecta proporcionada por el cliente o porque el pedido no pudo ser recibido, el costo del nuevo envío será asumido por el cliente.

Productos dañados durante el transporte

Si al recibir tu pedido observas daños visibles en el empaque o en el producto, te solicitamos comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

Para poder evaluar el caso, será necesario enviar fotografías del empaque y del producto al correo de atención al cliente.